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Vol.
2 :: Nro. 43 :: Mayo del
2003 ::
Enviado a +23.230
suscriptores opt-in :: ISSN 1666-2970
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Edición quincenal y gratuita cortesía
de RespuestasOnline.com destinada
a empresarios, emprendedores, managers, estudiantes y a toda persona con
visión intrapreneur, innovadora, y orientada al desarrollo continuo.
Objetivo: La divulgación, intercambio y aplicación de herramientas,
conocimientos y soluciones de negocios enmarcados en la nueva economía.
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De los editores ::. |
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- Comentarios Breves
Hola amigos, como están todos?
Los saludo, nuevamente desde Argentina, luego
de largos 5 meses de hacer el newsletter desde Brasil, donde
me encontraba en un proyecto.
Desde la semana pasada estoy de retorno, y con la firme intención
de comenzar a "cumplir algunas promesas" que he realizado
a través de este newsletter y que por motivos varios han
quedado postergadas.....
¿ Sobre la experiencia en Brasil? simplemente puedo decir
que resultó altamente enriquecedora, en lo profesional,
con lo que seguramente les iré contando algunas cosas,
especialmente a través de artículos puntuales,
derivados de experiencias vividas como consultor en aquel país.
Pasando al newsletter de hoy, he optado por incluir artículos
bastante variados en su temática, comenzado por el excelente
artículo de Ulises Miranda, La
Cultura cómo Guía a la Innovación ,
donde la temática gira en torno al camino para diferenciarse
y acentuar la continuidad y aprendizaje de la organización.
Luego tocamos una temática interesane,
como lo es el de la cooperativas, con el artículo que
nos envía desde Perú el Lic. Walter CHOQUEHUANCA
SOTO, Cooperativisom
e Identidad Global.
En la sección Aula, presentamos un artículo
tremendamente actual y de utilidad para todos los que estamos conectados
via mail, se trata de un excelente trabajo de Diego Repetto (sobre
el que seguramente comenzarán a escuchar bastante en próximos
Newsletters ;-)
Se trata del artículo: ¿Cómo
disminuir el S*P*A*M, y utilizar efectivamente nuestro email?
Hoy una pequeña nueva sección, donde encontrarán
links a los artículos del número anterior, y número
a número iremos acercándoles los links de nuestros
primeros newesletters, hoy el número
1!!!
No olviden chequear las secciónes de Navegando la web y la
de Capacitación y recursos!! Y a quien pueda, los invito
a aprovechar el Posgrado en Gestión del Conocimiento &
Capital Intelectual, es una área de especialización
sumamente interesante, y es una de las tendencias actuales a nivel
internacional, con lo que quien lo aproveche estará obteniendo
capacidades que estimo serán muy solicitadas.
Saludos
Gustavo Marchisone
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Citas Interesantes::
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Mantén
tus pensamientos positivos
porque tus pensamientos se convierten en tus palabras.
Mantén tus palabras positivas
porque tus palabras se convierten en tus acciones.
Mantén tus acciones positivas
porque tus acciones se convierten en tus hábitos.
Mantén tus hábitos positivos
porque tus hábitos se convierten en tus valores.
Mantén tus valores positivos porque tus valores
se
convierten en tu destino.
Mahatma
Gandhi
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Libro Obsequio:: |
Se trata del libro
"Empresarios y Emprendedores. Vol. 1"
+de 20.000 copias distribuídas!!!
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Comentario: recuerden que
pueden solicitar los siguientes artículos, y un curso Gratuito:
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Como siempre 'Quiero agradecerles a todos los que decidieron 'apadrinar'
a sus colegas y amigos y ayudarnos a superar los
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MUCHAS GRACIAS!!!!!
hasta la próxima quincena!!!
Gustavo Marchisone
gmarchis@respuestasonline.com
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ARTICULOS ::. |
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La Cultura cómo Guía a la Innovación
El camino para diferenciarse y acentuar
la continuidad y aprendizaje de la organización.
Sobre los aspectos que permiten crecer
a una empresa tantas veces el proceso de innovación se menciona
cómo la fuente de competitividad. ¿Pero, que metodologías
de gestión ayudan a hacer ventaja permanente del esfuerzo por
renovar?
Muchas veces existe la sensación de que cuando
uno asiste a un curso de formación o perfeccionamiento profesional,
los criterios recibidos parecen ser perfectas herramientas, pero sólo
de un costado particular de lo que representa la integralidad de la
organización.
En el rol en el que participamos en nuestras organizaciones, siempre
podemos ser artífices de nuevas soluciones, propuestas o alternativas
de mejorar cuanto se ha hecho hasta el momento. Desde un costado profesional
o desde un perfil de administración del negocio, nuestra participación
puede ser más o menos integradora de los objetivos que comparten
los distintos protagonistas, nuestros colegas.
Pero surge una breve pero importantísima duda: ¿Qué
conjunto de criterios aseguran un crecimiento sostenible más allá
de las herramientas o metodologías particulares?
Lo primero que debemos asumir es que cuando se habla de un perfil profesional
en particular, también estamos teniendo en cuenta sólo un
costado del funcionamiento global de nuestra organización. No es
difícil imaginar que en una solución de innovación
tecnológica, reingeniería, calidad o recursos humanos, sólo
para poner algunos ejemplos; la primera condición que se deberá
satisfacer será una perfecta integración con el resto de
las realidades con las que nos desenvolvemos día a día.
Por ejemplo, si realizáramos una innovación tecnológica
que aportando la llegada de instrumentos de e-commerce, no tiene en cuenta
la disponibilidad de recursos humanos para gestionar los pedidos de mercadería
recibidos; nos encontraríamos con una solución que aún
siendo eficiente desde el punto de vista tecnológico, de todos
modos habrá fallado en alcanzar su verdadera potencialidad.
Una organización representa un conjunto de recursos que combinados
con criterios y metodologías para hacer las cosas, alcanza un resultado
que se diferenciará sólo cuando las segundas dejan su reflejo
en todos los aspectos funcionales de los procesos productivos.
Siempre resultará mucho mejor concentrarse
en hacer funcionar las cosas en manera armoniosa e integrada, que involucrar
la innovación en un perfil único sin equilibrar el resto
de las demandas, que se conectan a través de los naturales intercambios
entre distintos sectores y personas.
Dicho de otra manera, es tanto más útil concentrarnos en
cómo hacer las cosas cada día para crecer y aprender con
la misma organización, haciendo de la innovación un acompañamiento
natural a esta evolución; que concentrarnos sólo en un aspecto
aislado de la renovación sin que esta se integre verdaderamente
a cuanto ya existe en el universo propio de la organización. La
innovación cómo instrumento para y no cómo objetivo
de.
Seguramente parece y es más simple de lo que supuestamente reflejan
tantos mecanismos de estrategia y decisión, pero en el eje de este
razonamiento se encuentra el hacer las cosas bien cada vez que se tiene
la oportunidad y enriquecer al máximo la experiencia, que nos permite
tomar decisiones adecuadas.
Y es en este último punto que habiendo asumido una real necesidad
de incorporar metodologías profesionales, también aseguraremos
que las mismas se asimilen en manera armoniosa con cuanto ya existente.
Si buscamos un ejemplo sencillo de lo que NO se debe hacer,
encontraremos muchas veces el caso de la empresa que incorporando tecnología
informática ha pensado desde un único costado que representa
la productividad, cómo objetivo para renovar su equipamiento tecnológico.
La consecuencia la veremos en que cómo ahora las cosas se pueden
hacer con menos personas, aparentemente la productividad de un proceso
productivo justifica por sí misma la reestructuración del
plantel de trabajo, despidiendo a cuantos ahora no resultan necesarios.
Seguramente entre estas personas se encuentran aquellas que cuentan con
más experiencia y que capaz por cuestiones de edad no se adecuarían
fácilmente a la tecnología.
Es fácil pensar en las consecuencias de un proceso informatizado
que involucró perder a las personas con experiencia clave, que
cuando recibe mayor numero de pedidos y de necesidad de respuestas por
parte de las personas, encuentra rápidamente su cuello de botella
porque se perdió justamente a quienes con la innovación
presente, podrían reflejar la verdadera experiencia de la empresa,
en nuevas respuestas a sus clientes.
También sería fácil en este caso asumir que desde
el lado del cliente, un proceso más automatizado le muestre el
costado de la interacción tecnológica que le da menos respuestas
y satisfacción que la anterior forma de proceder, a través
de relaciones personales.
Entonces podemos imaginar una realidad en la que las oportunidades de
innovar sean un reflejo de la maduración de cuanto hemos aprendido
y no que debamos aprender para gestionar la innovación sin haber
madurado el porqué. Una aparente fascinación por lo nuevo
sin que realmente existan objetivos concretos.
Hoy en día se ven muchas innovaciones disponibles e información
aparentemente útiles a todo propósito. En el secreto de
aquellas organizaciones que se diferencian de forma perdurable se encuentra
la voluntad de superación de cada día, que deja trazos de
un camino que constituye la riqueza de su propia actividad. En esta actividad,
el factor clave es descubrir cuales son las soluciones que verdaderamente
representan una ventaja para apoyar su estrategia.
Un muy útil ejemplo lo podemos encontrar en la investigación
que con objetivos muy similares realizaran los autores: James C. Collins
y Jerry I. Porras. Bajo el título en español "Empresas
que Perduran" (Built to Last - ISBN: 0-88730-671-3). Muy interesante
desde el punto de vista de echar una mirada en experiencias de este tipo,
en aquellas reconocidas empresas que a nivel mundial hicieron algo similar
a aprender cada día lo que será resultados en el siguiente.
También una oportunidad de aprender con el importante espacio
que compartimos con las demás personas, que siempre tendrán
el objetivo de hacer crecer y profundizar la actividad, cómo medio
para superarse ellos mismos.
Lic. Ulises Gabriel Miranda
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·Sobre nuestro colaborador:
Gabriel Miranda es Argentino - Licenciado en Comercio
Internacional con Posgrado en Organización y Dirección de
Empresas y una trayectoria que en el rol de docente universitario lo llevó
hacia el dictado de clases a cargo de materias en la Universidad John
F. Kennedy, Universidad Nacional de Buenos Aires y Universidad Nacional
de Quilmes. Desde sus inicios en la consultoría para la gestión
de proyectos de innovación en grandes empresas, a la actualidad
de la formación a distancia, experimentó y desarrolló
metodologías de gestión de proyectos y didáctica
en la enseñanza a distancia, que lo hacen propietario de obras
de su autoría y en preparación en este momento en el exterior.
Actualmente se desempeña cómo especialista en la enseñanza
virtual, medio en el cuál se dicta las materias de E Commerce y
Proyectos de Inversión en la UNQ y a cargo de la Coordinación
Didáctica del Master en Tecnologías Digitales y Net Economía
de la Universidad de Estudios de Ferrara en Italia.
Recientemente generó también en forma integrada en el rol
de coordinador, la participación de Universidades de México,
Italia, Costa Rica, Argentina y Cuba, en la invitación de la línea
de proyectos @LIS, para la inserción en América Latina de
las soluciones en Tecnologías de la Sociedad de la Información
de la Comisión Europea.
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comentar este artículo? Los invitamos a volcar sus opiniones
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COOPERATIVISMO E IDENTIDAD GLOBAL
Lic. Walter CHOQUEHUANCA SOTO
Correo: wchoquehuanca@terra.com.pe
A pesar de las múltiples y costosas campañas de marketing
y publicidad los bancos no logran incorporar a nuevos sectores sociales,
después de haber aperturado la banca de consumo. Aquellos ciudadanos
peruanos que no reúnen los requisitos del perfil crediticio
bancario dentro de una economía liberal, son un sector muy
amplio de la población (maestros, policías, pensionistas,
microempresarios trabajadores del sector público y privado,
ambulantes, campesinos, mujeres y jóvenes emprendedores, etc),
que quedan confinados a la “Marginalidad Financiera”
con el agravante de los altos sobre costos que esta situación
impone.
Frente a esta “Demanda Insatisfecha”
aparece como una alternativa el “Cooperativismo Financiero
Solidario” que pone a disposición de estos “Marginados
Financieros” una oferta de créditos a costos
sociales (no subsidiados) sin dejar de perder su “identidad”
evitando de este modo que aparezca un sistema financiero paralelo
(informal – usurero y confiscador del ahorro familiar).
El Cooperativismo tiene mas de 158 años de vigencia
en esta sociedad moderna y su sabiduría social esta representada
en su “Identidad Cooperativa”. Los abuelos
cooperadores de hoy ya no logran dejar boquiabiertos a sus nietos
con sus relatos de solidaridad, queremos vivir mucho pero
seguir siendo jóvenes, por eso la campaña de
recuperación de los valores es necesaria y permite traer el
mensaje cooperativo en la sociedad actual, pero éste mensaje
debe transmitir autenticidad, la historia de muchas generaciones que
trataron de vivir al calor de los principios cooperativos en nuestro
país.
¿Qué es más importante
hoy en el Cooperativismo su Valor Doctrinario o su Pragmatismo Empresarial?.
Existe una tendencia a reducir hoy la importancia del
pensamiento cooperativo (Doctrina – Valores – Principios)
frente a la emergencia empresarial y marketing ligth, resaltando la
pobreza y marginalidad como atributos necesarios para que las empresas
lucrativas hagan “Actos de Caridad” en su estrategia llamada
“Responsabilidad Social” para ganar posicionamiento y
Lobby Social (mercado – consumidores – estado).
En 1995 se realizó el Congreso de la ACI –
ALIANZA COOPERATIVA INTERNACIONAL donde se adopta la declaración
de “Identidad Cooperativa” esta declaración
consta de tres partes:
La definición de cooperativa (social / empresarial).
Los valores cooperativos (democracia, equidad, solidaridad, responsabilidad)
Los principios (7 reformulados).
¿QUÉ ES UNA COOPERATIVA?.
Es una Asociación autónoma de personas
unidas voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones
económicas, sociales y culturales comunes por medio de una
empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada.
EDGAR PARTNELL en su libro “Reinventando
las Cooperativas” dice: que lo contrario a ganar es perder y
una cooperativa como ninguna otra empresa no puede existir para perder.
Entonces es suficiente conocer nuestro origen y entrar en el mercado
a ofrecer nuestros productos y servicios solidarios creo que ahí
es donde vemos la importancia de la “Identidad Visual”
que el cooperativismo debe desarrollar y es el “Diseño”
una herramienta estratégica que crea y sostiene una ventaja
competitiva porque el diseño puede realzar las comunicaciones
(vía Internet) servicios y la propia identidad cooperativa.
IDENTIDAD Y GLOBALIZACIÓN
La lógica de la globalización es que los
mercados nacionales pequeños son transformados, como arte de
magia en un gran mercado global, nos preguntamos si las identidades
de las empresas globalizantes son tan fácilmente asimilables
y si las de las globalizadas son tan fácilmente prescindibles.
DISEÑO E IDENTDAD COOPERATIVA.
La identidad visual debe ser hecha a medida, cada empresa
cooperativa es única. Su identidad surge en las propias raíces
de la cooperación y solidaridad del grupo cooperativo (propósito
de su fundación) y la representa unívocamente.
Debemos decir que la “Identidad Cooperativa” no es simplemente
un logotipo, un eslogan o una frase.
El logotipo es el embrión, el componente principal de cualquier
sistema de “identidad Visual” y está casi siempre
atado al concepto de marca (nombre fonético).
El Cooperativismo es hoy puente que nos permitirá
cruzar el mercado, si lo hacemos solos nada ganaremos; pero si lo
cruzamos juntos estaremos preparados para ser más eficaces
y lograr reducir la pobreza y exclusión social de miles de
peruanos que esperan una nueva oportunidad de alcanzar su verdadera
libertad económica con educación y respeto por sus derechos
humanos.
¿CÓMO CONSTRUIMOS
LA IDENTIDAD COOPERATIVA?.
Tenemos en cuenta tres aspectos
1. Los Valores
2. Los Principios.
3. El Concepto de Cooperativa.
Estos tres elementos constitutivos, son una unidad indivisible, están
íntimamente relacionados, se complementan y se refuerzan unos
a otros. Sobre la “identidad cooperativa” se cimentara
la cultura de la solidaridad y debemos lograr diferenciarnos de los
demás modelos empresariales (propia identidad reconocida en
1995 – Mauchester por la Alianza Cooperativa Internacional –
ACI).
¿CÓMO LOGRAR EN POSICIONAMIENTO COOPERATIVO EN EL SOCIEDAD?.
Cuando logramos “diferenciarnos” no solo en las definiciones
teóricas sino en la mente de la gente con acciones viables
y liderando los valores morales de la sociedad (honestidad, democracia,
gobernabilidad, equidad y derechos humanos).
¿LA ADMINISTRACIÓN
DE LAS COOPERATIVAS COMO DEBE SER?
Según el Prof. Peter Davis, plantea que la administración
de las cooperativas descansa en una trípode : Propósitos,
Valores, Principios.
PROPÓSITOS : Son una clara definición
del propósito cooperativo. Nunca estaremos en condiciones de
diferenciar claramente la cultura de la administración cooperativa
y de la cultura gerencial. Este propósito cooperativo brinda
las bases para evaluar el desempeño de la administración
de una cooperativa.
¿QUÉ PODEMOS DESTACAR
EN LAS PERSONAS QUE FORMAN COOPERATIVAS Y QUE ESPERAN DE ELLAS?.
Se tiene en común lo siguiente :
- Satisfacer sus necesidades (tipología cooperativa).
- Actuar en forma colectiva y solidaria.
- Crecer en comunidad.
- Ayudar a corregir el desequilibrio del poder (mercado).
- Permite el acceso a la propiedad.
- Su administración es democrática (dirigentes).
PRINCIPIOS : Tenemos que
centrar la preocupación y la visión en las personas
que son los verdaderos innovadores y creadores en las empresas (consumidores
/ proveedores).
“Las maquinas no pueden darle una ventaja competitiva sino la
gente” y según el prof. Peter Davis; los siete principios
de la administración cooperativa son :
1. Pluralismo (en el mercado y los grupos de interés Stakehokders)
2. Mutualidad (beneficios a compartir).
3. Autonomía individual (respeto por las personas)
4. Justicia distributiva (no compartir racionalmente los recursos).
5. Justicia natural (tener derechos a procedimientos imparciales).
6. Centralización en las personas (reconocer que las personas
son sujetos y no objetos de los negocios).
7. Roles múltiples del trabajo y la mano de obra (El trabajo
influye sobre el status social, los patrones de consumo y su relación
con la sociedad.
VALORES :
- Autoayuda : Pasamos de la “Ayuda
Mutua” al concepto de valor “Autoayuda” que plantea
que cada persona puede y debería esforzarse por controlar su
destino.
- Autoresponsabilidad y calidad servicio
: Forma parte de la dignidad humana y se aprende en el núcleo
familiar; asimismo el objetivo de una cooperativa es dar un servicio
de calidad a sus propios dueños (socios).
- Equidad y solidaridad: (Donde la
solidaridad está orientada hacia adentro (sus socios) porque
las cooperativas tienen un interés mutuo.
¿CUÁLES SON LAS
ESTRATEGIAS COOPERATIVAS EN EL SIGLO XXI?.
Creo que no basta que haya unos principios, muy bien elaborados y
aprobados por la ACI, de lo que se trata hoy es saber si esos principios,
valores y propósitos que en ellos subyacen se recrean en las
mismas cooperativas y para lograrlo es importante que sean compartidos
por todo el grupo humano social cooperativo (sino serán meros
discursos declarativos).
PODEMOS SEÑALAR ALGUNAS
ESTRATEGIAS A APLICAR.
Tenemos :
1. FOMENTO DEL LIDERAZGO:
(Local - Regional – Nacional y global) para estar al servicio
de los demás, líderes capaces de crear, armonizar y
trasmitir el pensamiento cooperativo a nivel generacional (juventud,
mujeres y adultos mayores).
2. ADECUAR LA LEGISLACION
COOPERATIVA A NIVEL REGIONAL : (Rescatando el valor real del
cooperativismo peruano en sus más de 50 años de historia
y experiencias, logrando que ésta norma sea contenida en la
constitucional de 1979 (fomenta y apoya el cooperativismo).
3. BUSCAR
LA EXCELENCIA EMPRESARIAL : Para tener una gestión que
la conduzca al liderazgo en el mercado, obtener buenos resultados
económicos (mantener la salud cooperativa) y asegurar su supervivencia,
crecimiento y rentabilidad L/P
4. PRESENCIA GLOBAL DE LOS
ORGANISMOS INTERNACIONALES. de la Cooperación dirigidos
por la ACI en Forums – Congresos – Convenciones –
revistas – webs y líderes de opinión.
5. UNA NUEVA REDIFINICION
DEL PODER : Democracia representativa y la propiedad (colectiva)
así como su estructura organizativa (esquema gerencial y modelos
de gestión estratégica).
6. DOBLE CONDICION SOCIO/PROVEEDOR
Y SOCIO / CONSUMIDOR. La sociedad cooperativa como fórmula
empresarial que favorece la economía local y el compromiso
social.
7. LA DIMENSION DE LA IDENTIDAD
Y LA ETICA COOPERATIVA: Al tener valores y principios universales,
“la identidad cooperativa sintoniza” con los valores arraigados
en la sociedad actual (democracia – equidad – derechos
humanos – solidaridad – etc). En los mercados se compran
y se venden productos (tangibles) pero tienen una discusión
intangible cada vez mas importantes que son los “valores”
que lo acompañan
8. INFORMACION, CAPACITACION
Y EDUCACION COOPERATIVA : Ejecutado a nivel social y empresarial,
reforzando el aspecto ideológico del cooperativismo, recogiendo
su historia y planeando su futuro (el dimensionamiento interno) en
un mercado altamente turbulento y competitivo.
9. EL ASOCIACIONISMO.
Sea federativo o gremial que va en busca de nuevas oportunidades dentro
y fuera del sector cooperativo (Estado / Mercado / Sociedad Civil)
para lograr ser mas fuerte tanto a nivel empresarial, político
y representativo.
10. CREACION DEL SISTEMA FINANCIERO
REGIONAL COOPERATIVO. A partir de experiencias bancarias cooperativas
exitosas de la región con apoyo del Banco Mundial y del BID.
El futuro del cooperativismo no se construye solamente
con ideas y sueños de solidaridad, es necesario llevarlas a la
práctica en un mundo real como el que nos toca vivir hoy donde
todos nosotros somos sus actores principales; dándole forma y
vida al mensaje cristiano de “Amaos los unos a los otros”
reduciendo la pobreza y haciéndolo libres de las cadenas de la
marginalidad a nuestros compatriotas que esperan el apoyo del que tiene
a Jesús en su corazón
sobre este colaborador:
Email: wchoquehuanca@terra.com.pe
Nombre : WALTER CHOQUEHUANCA SOTO
Pais : Perú
Ciudad : LIMA
Empresa :conacoop
volver
Capacitación y recursos!!
Oportunidades
Competitivas: Reducción de Costos y Visión Estratégica |
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El Instituto de Estudios para la Excelencia
Competitiva (IEEC) organiza el Seminario Internacional "Oportunidades
Competitivas: Reducción de Costos y Visión Estratégica",
que se realizará el 10 y 11 de junio. El profesor Douglas
Lambert, a cargo del programa, es una personalidad destacada en
la aplicación e investigación de los conceptos más
actualizados referentes a Logística y Management de Procesos
en las Organizaciones. Algunos de los temas a desarrollar son:
inventarios y logística integrada, inventarios y servicio
al cliente, determinación del costo de mantener inventarios,
management efectivo de los inventarios en la supply chain, estrategias
logísticas para integrar el management de inventarios con
el servicio al cliente. Informes e inscripción en el tel.
4806-0555 o vía e-mail en admisiones@ieec.edu.ar.
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1°
Programa Latinoamericano de Posgrado en Gestión del Conocimiento
& Capital Intelectual |
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El 15 de Mayo inicia el 1° Programa Latinoamericano
de Posgrado en Gestión del Conocimiento & Capital Intelectual
desde una perspectiva humana que organiza Belly Knoweldge Management
y la Universidad de Belgrano.
El posgrado cuenta con el patrocinio de la Fundación Iberoamericana
para la Gestión del Conocimiento, la Sociedad Brasileña
para la Gestión del Conocimiento y la Asociación Internacional
para la Gestión del Conocimiento. Además de contar
con el apoyo de Xerox, Microsoft, Techint, Siemens, Grupo Clarín,
Meta4, entre otras empresas.
Como les comentaba, aqui hay un interesante
beneficio exclusivo para suscriptores de Management & Negocios,
todos los que quieran participar tendrán un descuento
del 15%
Los interesados pueden recibir mayor información en Belly
Knoweldge Management a la dirección mail: info@bellykm.com
.
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Revival ::.
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volver
| .::
AULA ::. |
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¿Cómo disminuir el S*P*A*M, y utilizar efectivamente
nuestro email?
Por Diego Repetto
El objetivo de este artículo es conocer
sobre el spam y aprender a enfrentarlo, mediante una serie de sugerencias
que brindaremos, que si bien no nos impermeabilizarán al
correo basura, al menos lo harán disminuir significativamente
y nos ayudara a utilizar con mayor eficacia nuestras comunicaciones
por email.
Comencemos entonces a analizar cómo podemos
hacer para disminuir el S*P*A*M que recibimos...
Conociendo
el S*P*A*M... ¿Qué es el S*p*a*mming, y qué son los
Hoax?
S*p*a*mming es la práctica
de enviar indiscriminadamente mensajes de correo electrónico
no solicitados, los cuales generalmente -aunque no necesariamente-
tienen contenidos publicitarios.
Se calcula entre un 25% al 35% de los emails totales que se envían
por la web son considerados spam o emails no deseados.
Un número alto, no?
Y si, si piensamos que este tráfico inútil, perjudica
a la efectiva utilización de internet para la comunicación
de nuestras empresas.
Los spammers -para realizar el envío- obtienen los datos
de diferentes maneras:
- Las direcciones de emails que se publican en nuestros sitios
webs, foros, listas de discusión, etc, extrayendolas con
softwares especializados y especificos para detectar direcciones
de emails.
- Mediante hoaxes (ver explicación más abajo)
- De tarjetas personales
- Son generadas por medio de programas que generan aleatoriamente
millones de direcciones potenciales. Estos programas vinculan
diferentes combinaciones o palabras a los nombres del dominio
de proveedores grandes, como hotmail.com, yahoo.com, para alcanzar
el máximo número de posibles cuentas del correo
electrónico activas.
- Adquieren los famosos Cd-rom que contienen millones de emails,
organizadas de la maneras que nos imaginemos.
Los S*p*a*ms pueden ser esporádicos o tambien pueden ser enviados
periódicamente a las mismas direcciones de mail, pueden ser
en formato sólo texto o HTML, pueden contener o no imágenes
y archivos adjuntos de varias páginas.
Varios de los spams que se envían invocan -al pie de página-
un texto similar el siguiente:
Bajo decreto s1610 titulo 3* aprobado por los
congresos base de las normativas internacionales sobre spam este
mail no puede ser considerado spam mientras incluya una forma
de ser removido. Si no desea recibir otros mensajes por favor
responda este mail colocando borrar en el asunto.
Esta supuesta ley afirmando - que el mensaje no puede ser considerado
spam si tiene una forma de ser removido- no es cierta, pues no existe
la ley a la que se hace mención.
Si se envía al remitente una respuesta con la instrucción
de "remover" de la lista, muchas veces sólo
se está confirmando que la dirección de mail existe,
y sobretodo que funciona correctamente, lo cual genera mayor afluencia
de spam a esa dirección.
Los hoaxes - que se traduce
como engaño o broma- son mensajes de correo electrónico
engañosos que se distribuyen en cadena.
Se lo consideran un tipo de spam, aunque difiere conceptualmente
de éste, pues el objetivo de los hoaxes -generalmente- es
capturar direcciones de correo electrónico, generando listas
de destinatarios de direcciones de emails, para posteriormente enviarles
mensajes no solicitados, o sea el mensaje de spam propiamente dicho.
Siempre tienen mensajes que tratan de llamar la atención
y persuadir a destinatario que reenvíe el email a toda su
lista de direcciones o aun número determinado de personas,
por ejemplo "Envía este mail a diez personas o conocidos...
Los mensajes habitualmente contienen mensajes de:
- Solidaridad: que apelan a la buena voluntad de las personas
invocando a supuestos niños enfermos, desaparecidos, luchar
por una causa justa...
- De Suerte/Desgracia: persigen el generar temor a alguna
desgracia o amenazas de mala suerte si se corta la cadena.
- De Promesas: prometen grandes recompensas si se envía
el mail, que van desde cumplir un deseo, ganarse un premio, obtener
regalos de grandes compañías o hasta métodos
de como hacerse millonario en poco tiempo, y sobretodo sin mucho
esfuerzo :-)
- De otras temáticas: por ejemplo religiosa, alertas
sobre virus incurables, Leyendas urbanas, etc.
Hay otros mensajes que no nacen como hoaxes pero pueden ser considerados
como tales:
- Poemas y mensajes de amor y esperanza, suelen venir en un archivo
de PowerPoint pesadísimo.
- Mensajes para unirte a programas de afiliados.
- Chistes y fotos que circulan en cadena (ejemplo: la foto de
Motumbo).
Puedes ver un listado de los hoaxes más conocidos en:
http://www.rompecadenas.com.ar/hoaxlist.htm
Además te recomiendo los siguientes enlaces que tratan la
temática de los hoaxes:
Situación
legal del S*p*a*mming en el mundo
En Estados Unidos: La legislación sobre spam aún
no ha sido promulgada a nivel Federal, a pesar que varios proyectos
de ley han sido presentado en el Congreso Norteamericano.
En la Unión Europea: En la Unión Europea existe
la "Directiva 2002/58/EC del Parlamento Europeo y el Consejo"
del 12 de Julio del 2002 "Respecto del procesamiento de los
datos personales y la protección de la privacidad en el sector
de las comunicaciones electrónicas".
La misma establece las definiciones y directivas para preservar
la Privacidad en Internet en general, se reguló el tráfico
de bases de datos y se requiere, de los ISP, que adviertan a sus
suscriptores sobre los riesgos respecto a la seguridad de los datos
en Internet. No especifica el S*p*a*mming en sí mismo.
En Japón: En Julio del 2002 entró en vigencia
una ley sobre el S*p*a*m. La misma obliga a los remitentes de dicha
correspondencia a aclarar, en el mismo mail, que se trata de un
aviso publicitario no solicitado y la forma en que el destinartario
puede rechazar futuros avisos. La legistación también
prohibe a los remitentes de dichos avisos volver a enviar este tipo
de mail a esa persona una vez que ésta los ha ha rechazado.
También prohibe enviar mails a una gran cantidad de direcciones
inexistentes, se cree que ésta práctica facilita el
envío masivo de S*p*a*m. Quienes violen dicha ley, pueden recibir
la orden de abandonar la actividad. En caso de desobedecer, la persona
puede recibir condena de prisión de hasta dos años
o pagar montos de hasta tres millones de yens; en caso de Compañías,
la suma puede ascender hasta 300 millones de yens.
En Argentina: Ciertamente en nuestro país no se ha
legislado ninguna ley respecto al tema, aunque algunos luchadores
incansables del spam consideran ilegal a éste, desde el punto
de vista de "Hábeas Data ", ya que justifican que
generalmente es imposible que un spammer te diga cómo consiguió
tu dirección de correo electrónico, y que según
lo establecido en el decreto 1558/2001 que trata la "Protección
de los datos personales", es obligatorio que te lo comente.
http://infoleg.mecon.gov.ar/txtnorma/70368.htm
Sitios que luchan contra
el S*P*A*M
Existen varios sitios de lucha contra el S*p*a*m que recopilan
direcciones de mail desde donde se envían los spams, en ellos
se puede consultar sobre nuevas direcciones detectadas y respuestas
sobre varias preguntas frecuentes sobre el tema.
Prevenciones a tomar...
Existen varios métodos y precauciones que debemos tomar,
además de nuestro "PODER" de denunciar a los spammers...
¿Qué podemos hacer para
disminuir el S*p*a*m que recibimos?
Filtros Anti-S*p*a*m: Se han
creado sistemas de Filtrado de S*p*a*m que reducen en más del
90% el ingreso de éste tipo de mails a la casilla del usuario.
Generalmente funcionan filtrando los mails que contengan alguna
de las siguientes características:
- Originados desde una dirección de mail que está
catalogada en "listas negras" como perteneciente a un
spammer.
- Originado desde algún sitio, dominio o host conocido
como aquellos desde los cuales se provee servicio a spammers.
- Originado desde ISPs reconocidos como "irresponsables"
por permitir que se envíen spasm desde sus sitios.
- Mensajes que han sido enviados usando una lista masiva de destinatarios.
- Los filtros se pueden configurar para que actúen de
diferentes formas. Por ejemplo, que guarde los mails filtrados
en una carpeta especial, que los rechace, que rechace algunos
y guarde otros, que responda con un mensaje de "undeliveried
mail" (mail no entregado) o MAILER DAEMON, etc, según
el usuario lo prefiera.
Algunos Filtros de S*p*a*m:
- CYBERSitter Anti-S*p*a*mm 1.0: Permite seleccionar por palabras
clave, dominio, dominios inexistentes y otros filtros el email
que queremos o no recibir. http://www.solidoak.com/antispampg.htm
- MailShield 1.0: Una auténtica barrera que filtra
el spam y el mail-bombing en el servidor antes de que lo recibamos.
http://www.mailshield.com
- MailTalkX 2.3: Además de ser una herramienta
anti-spam efectiva permite monitorizar nuestro email con todo
tipo de filtros y avisos. Permite el control total sobre todas
las cuentas de correo que querramos. Está considerado como
uno de los mejores programas anti-spam.
http://www.softbytelabs.com/MailTalkX
- S*p*a*mBuster 1.61: Se trata de una de los programas más
conocidos de este género. Funciona con el tradicional sistema
de filtros, bajando únicamente las cabeceras de los mensajes
para evitar perder tiempo.
http://www.contactplus.com
- S*p*a*mCop: Sitio que lista las direcciones desde donde
se envían los spams y ofrece filtros para el email con
opciones para realizar, además, listas de bloqueo personales.
http://www.spamcop.net
- S*p*a*m Bouncer: Filtro anti-spam para particulares.
http://www.spambouncer.org/
- Declude: Filtro anti-spam para particulares. http://www.declude.com/
Nuestros Sugerencias y Consejos útiles...
» Trata de no dejar
tu dirección de email en listas de correo, foros de
Internet,en tablones de anuncios, grupos de noticias, o en
tu propio sitio.
De tener que hacerlo colocalos codificados, para ello lee
mas abajo nuestra solución. |
| » Configurar filtros
o reglas de mensaje en el programa de correo para no recibir
más mensajes de una dirección determinada. (ver
más abajo como configurar una regla en Outlook) |
» Utiliza una dirección
para la difusión pública y otra diferente para
tus comunicaciones empresariales, tus transacciones, y las
cosas realmente importantes, por lo que si los spammers enganchan
tu email, solo lo harán de la dirección de difusión
publica.
Si llega el momento que estás recibiendo demasiados
spams en la dirección de difusión pública,
solo deberás cambiar esta dirección de correo. |
| » Nunca entregues
los datos de tu información personal a sitios no fiables
en la red, menos los de tu tarjeta de crédito. |
| » Evita rellenar formularios
en sitios web, incluso seguros, que declaren que venderán
la información a terceros y que no tengan una política
de confidencialidad de datos. Te sugerimos leer esta política
antes de completar los formularios. |
| » Escoge una dirección
de correo electrónico poco común. Algunos spammers
usan programas que producen aleatoriamente millones de direcciones
potenciales. Estos programas vinculan diferentes combinaciones
o palabras a los nombres del dominio de proveedores grandes,
como hotmail.com, para alcanzar el máximo número
de posibles cuentas del correo electrónico activas.
|
» Jamás respondas
a un mensaje no solicitado o sospechosos, ya que lo único
que lograrás con esto es confirmar que tu dirección
de email está activa, funcionando correctamente y,
como resultado, recibirás más mensajes que llenen
su casilla de correo.
En este caso hay 3 maneras de actuar:
1. Ignorar el e-mail y borrarlo.
2. Tratar de localizar al emisor del e-mail en
la siguiente dirección: http://www.arin.net/whois/index.html.
Aquí sólo tiene que copiar y pegar el número
de IP que se encuentran en el encabezado del email que
recibiste (no se visualiza directamente en el outlook)
y ver a qué empresa pertenece la conexión.
Comunicarte con la empresa que le presta el servicio al
spammers para realizar la queja -generalmente tienen un
email para este tema que es abuse@laempresa.com.
Reenviánles el e-mail original para que ellos se
encarguen. 3. Denunciarlo el IP o el prestador
de servicio en http://www.spews.org
o en otro lugar similar.
|
| » Utiliza algún
software de filtrado o un bloqueador de spam. |
¿Cómo
configurar filtros de spam en el Outlook?
Si utilizas el Outlook para recepcionar y enviar tus emails, y
acabas de recibir un spam, puedes bloquear la dirección del
remitente, de manera que se eliminen automáticamente los
correos que en el futuro te lleguen de esa dirección, haciendo
lo siguiente en Outlook Express: abre el mensaje y pincha con el
botón derecho del ratón sobre la dirección
del spammer. En el menú desplegable que se presenta, selecciona
"Bloquear remitente".
Ahora bien, esta precaución no te protegerá de nuevos
spammers. Para ello, puedes crear filtros de entrada para enviar
a la papelera o a otra carpeta aquellos mensajes con frases sospechosas
en su asunto que contengan determinadas palabras: spam, remove,
dinero, millonario o sexo, para ello deberás seguir los siguientes
pasos:
1. Desde el Outook: selecciona en la barra de menúes
desplegables Herramientas > Reglas de
Mensajes >Correo
Abrirá un cuadro de diálogo y deberás seleccionar
una Nueva Reglas de Mensaje.
2. Seleccionar la condición para la Regla: Deberás
tildar la que filtra por una determinada palabra en el Cuerpo
o Asunto.
3. Acciones posibles: la mayoría recomienda seleccionar
aquí la opción de "Eliminarlo"
o "Eliminarlo del Servidor", que se encuentra
casi al final de la lista.
Personalmente recomiendo no ser tan extremista, sobretodo si no
tenemos experiencia en la creación de filtros, sugiero
que seleccionemos la opción de "Moverlo a una carpeta
específica", así podemos revisar como aplico
la regla el outlook, por lo menos hasta que adquiramos experiencia.
Al principio me he encontrado que el Outlook me ha filtrado emails
que no eran spam.
4. Descripción de la regla: Aquí deberá
detallar qué palabras desea que se detecten para que realice
la acción seleccionada (Eliminar, eliminarlo del servidor
o moverlo a una carpeta).
Aquí deberás utilizar tu propio criterio, para analizar
y evaluar que palabras son las más adecuadas. Podrias utilizar
las palabras "spam", "unsuscribe" y "remover"
o similares.
Pero ten en cuenta que muchas de estas palabras podrian estar
en mensajes de conocidos, o de boletines electrónicos como
este al que estas suscripto voluntariamente, por eso dejo a tu
criterio esta elección, y previamente sugeri el no eliminar
definitivamente el mensaje, sino moverlo a una carpeta especifica.
¿Cómo codificar
los emails que colocamos en sitios webs propios y ajenos?
No tiene sentido que me explaye en explicar como renderiza (despliega)
los distintos carácteres los navegadores de internet (browser)
y los softwares de correos electrónicos...
Que existen problemas con los acentos y las eñes... y tambien
que existe la solución utilizando solamente el código
ASCII de 7 bits, que contiene los caracteres esenciales para cualquier
comunicación.
Esta solucion de representar los caracteres con el código
ASCII de 7 bits nos permite codificar nuestro emails para que no
sea detectado por los robots o softwares especializados de extracción
de emails.
Veamos un ejemplo, si quisieramos colocar en un site el email drepetto@gerentesvirtuales.com
colocariamos el siguiente código html
<a href='mailto:drepetto@gerentesvirtuales.com'>
drepetto@gerentesvirtuales.com
</a>
Pero si colocamos este código cualquiera podría extraerlo,
por lo que debemos codificarlo utilizando el código ASCII
de 7 bits y para lograr el mismo resultado seria
<a href='mailto:drepett
o@#103;erente
svirtuale
s.com>drep
etto@ge#114;e
ntesvirtu
ales.com</a>
Seguramente estarán pensando que esto es chino básico
:-)
...Y cuando se suscribieron les dije que este seria un boletín
"técnico" pero no con el lenguaje de desarrolladores
o webmasters, sino con palabras SIMPLES y SENCILLAS, para que lo
entienda desde el más joven de los emprendedores, hasta el
más viejo, ¡desde los cuatro hasta los 100 años!
Entonces, en que quedamos...
GRATIS: Aplicación
o utilidad para codificar tus emails
Para faciltarte las cosas...
Hemos desarrollado para tí una aplicación, de uso
gratuito por supuesto, que te permite generar automáticamente
un enlace a tu email, con el texto CODIFICADO, evitando que
los robots de los spammers puedan extraer tu email para enviarte
correo no deseado.
¿Dónde puedes utilizar este código?
En cualquier página de tu website, en tu boletín electrónico,
en una palabra puedes colocarlo en cualquier archivo html que desarrolles
o hagas desarrollar.
Si eres un emprendedor o empresario sin conocimiento en HTML, y
delegas o tercerizas la adminsitración de tu sitio o boletín
a un profesional (webmaster, webdeveloper, gerente virtual, etc),
te sugiero que le recomiendes al mismo, la utilización de
esta aplicación para evitar que te lluevan a tu correo privado
mensajes de spa*m.
Para acceder a esta aplicación solo visita nuestro sitio
en http://gerentesvirtuales.com/recursos/NO_S-P-A-M.asp
Espero que este artículo, y nuestra aplicación te
haya sido de utilidad.
Ya sabes qué tener en cuenta a la hora de prevenirte de
los mensajes no solicitados.
Hasta la próxima.
Diego Repetto
Director de GerentesVirtuales.com
Integrando soluciones, implementando aplicaciones,
Impulsamos el éxito, y la rentabilización de tu negocio
en internet
Email : drepetto@gerentesvirtuales.com
Suscríbete a nuestro boletín gratuito, visitando nuestro
site.
|
Espero que lo hayan disfrutado y aprovechado, y si les pareció
que valió la pena, los invito a que lo compartan con amigos y
colegas, sea reenviando este boletín, o accediendo a la página
:
http://www.respuestasonline.com/apadrine.htm
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Rompiendo el hielo ::. |
 |
Nuestra cuota de alegría.....
Para cortar un poco con la rutina y las obligaciones, nada mejor que
una sonrisa....
Que los disfruten!!!!
un poco de cul....tura
La trocha de los ferrocarriles (distancia entre los 2 rieles) de Estados
Unidos es de 4 pies y 8,5 pulgadas.
Por qué se usó esa medida?
Porque esta era la trocha de los ferrocarriles ingleses y, como los
americanos fueron construídos por los ingleses, esta medida fue
usada por una cuestión de compatibilidad.
Por qué usaban los ingleses esta medida?
Porque las empresas inglesas que construían los vagones eran
las mismas que construían las carrozas antes de que existiera
el tren y utilizaron los mismos elementos que usaban para fabricar las
carrozas.
Por qué las carrozas tenián esa medida (4 pies y 8,5 pulgadas)?
Porque la distancia entre las ruedas de las carrozas debería
ser tal que pudiesen caber en las antiguas callecitas de Europa, que
tenían exactamente esa medida.
Y por qué las callecitas tenían esa medida?
Porque estas calles fueron abiertas por el Imperio Romano, durante sus
conquistas, y fueron basadas en los antiguos carros romanos.
Y por qué los carros romanos tuvieron esa medida?
Porque se hicieron para acomodar el trasero de 2 caballos.
Finalmente, el ómnibus espacial americano Shuttle utiliza 2 tanques
de combustible (SRB- Solid Rocket Booster) que son fabricados por Thiokol,
en Utah.
Los ingenieros que lo proyectaron preferían haberlo hecho más
grandes, pero, tuvieron limitaciones por los túneles de los
ferrocarriles en donde serían transportados, ya que estos tenían
sus medidas basadas en la trocha del tren.
CONCLUSION: el ejemplo más avanzado de la ingeniería
mundial en diseño y tecnología está basado en el
tamaño del culo del caballo romano.
ASUNTOS DE PAREJA
Pedro, preocupado por su buen amigo Manuel al verlo preocupado y con
un bajóN terrible se le acerca y pregunta:
- Manuel, pero ¿qué te pasa que estás así?
- Bueno Pedro, es que me peleé con mi mujer y me dijo que no
le hablara por dos meses...
- Comprendo, pero no lo tomes tan así...
- ¿Y cómo quieres que lo tome si justamente hoy se
cumplen los dos meses?
Juegos de Guerra
Sugerido por Diego Repetto
Ahora que terminó??? la guerra, pueden pasar un rato divertido
en este site..
http://www.idleworm.com/nws/2002/11/iraq2.shtml
y por último estos dos chistes de
loschistes.com
| ¿Quién soy? |
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Soy
una cosa muy útil que mide generalmente unos 15 centímetros.
Normalmente
permanezco inmovil, esperando mi oportunidad para actuar. En
una de mis extremidades se encuentra una zona con pelos que
transporto con arrogancia. Cuando me utilizan, lo hacen introduciéndome
rápidamente y a menudo con vigor. No obstante, hay adiccion
de una utilización rápida y otros de una lenta: todo depende
del humor y de la condición física. Sin embargo, el modo
de empleo siempre es el mismo: movimientos repetidos en
el interior de una cavidad cálida y húmeda, que crean una fuerte
excitación en la zona afectada.
Cuando
concluye mi tarea, dejo en la cavidad húmeda una sustancia blanca,
espumosa, pegajosa y un poco azucarada. Esta secreción también
queda sobre mí y en mis pelos. Hay que lavarme para que esté
limpio de nuevo en espera de mi siguiente utilización.
Una
vez recuperado el estado de reposo, espero inmóvil mi próxima
actuación. Podrían hacerse de dos a tres veces al día,
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